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Réponses

327 Sujets
J
Jean GaudronContributeur occasionnel
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
Impossible de modifier les appels de fonds après révision et vote en AG du budget prévisionnel 2025

Bonjour à tous,Et un appel à l’aide…Nous avons voté hier en AG la modification du budget prévisionnel.De 3650 € il passe à 4273,50 € (dont 203,50 € fonds Alur);Mais il est impossible de valider les appels de fonds qui suivront. Il apparait une fenêtre qui me dit que les appels de fonds seraient dégénérés... Comment procéder pour établir les appels de fonds correspondants à ce nouveau budget prévisionnel accepté et validé en AG?Cela m'empêche de clore l'AG sur le site.Nous avons cependant signé le PV de l'AG en format papier pour valider cette AG.Avez-vous des solutions à  apporter?Il me faut clore cette AG.Je vous remercie par avance et cordialement,Jean

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J
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Isa56
Posté dans : Voisinage et vie en copropriété
cage d'escalier et stockage d'affaires personnelles

Bonjour Depuis des années, une personne de notre copropriété a installé sur son palier un meuble de rangement qui est devenu une zone de rangement d’objects personnels divers et variés. A la suite de cette initiative, une locataire a décidé d’installer également devant son appartement une étagère avec des affaires personnelles. Enfin suivant ces exemples, de nouveaux locataires/propriétaires ont installé qui un coffre en bois avec des affaires personnelles qui une étagère pour stocker toutes les chaussures de la famille (ainsi que des valises, des cartons, des chaussettes sales dans les chaussures...). 4 foyers ont pris cette initiative car ils ont un espace devant leur porte qui le permet. Les autres occupants n’ont pas tous suivi cette tendance (ouf!) et quand bien même ils le souhaiteraient, il n’y a pas d’espace pour tout le monde sur chaque palier.On se retrouve dans une situation où la cage d’escalier devient un zone de stockage et parfois un dépotoir d’affaires personnelles pour

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ALTOUNIAN
ALTOUNIANContributeur occasionnel
Posté dans : Travaux, maintenance et sinistres
Poubelles

 Nous sommes dans une petite copro et nous avons le problème pour la sortie des poubelles. Dans notre immeuble nous sommes 4 copropriétaires dont un propriétaire bailleur. Tout fonctionnait très bien avec le locataire précédent mais on s’aperçoit  que le locataire actuel  n’est pas fiable. Alors comme notre AG est au 9 avril, j’ai ‘intention de proposer la solution suivante. Les 3 copros qui sortent les poubelles, sortiront à tout de rôle les bacs que le locataire ne sort pas et le propriétaire bailleur augmentera de 50€ mensuels les charges du locataire. Ces 50€ mensuels récupérés des charges seront reversés sur le compte de la copro de notre bâtiment. Cela est-il réalisable légalement parlant.Merci - Marie Altounian

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Quentin LEPLUSNouveau contributeur
Posté dans : Travaux, maintenance et sinistres
Pose Store Banne sur Balcon

Bonjour, je suis actuellement en quête de réponse pour l’obtention d’une attestation d’assurance pour le projet suivant: Installation d’un Store Banne sur mon balcon. suite à la votation en AG; le CS de ma résidence me demande ce qui suis: Mr LEPLUS QUENTIN devra souscrire une assurance dommage ouvrage en extension des dommages existants (si travaux touche à la structure de l’immeuble), une attestation devra être fournie au syndic de l’immeuble avant tout début des travaux. »  pouvez vous m’aider à trouver vers qui je doit me tourner pour obtenir ceci…..  La DO du bâtiment ne comprend pas le sujet de la demande; l’entreprise qui doit intervenir ne dispose pas d’une assurance décennale pour ce type de travaux; les assureurs particuliers n’ont pas eu ce cas de figure.  Merci pour votre lecture et le temps accordé à ce post  en vous souhaitant une très belle après midi   

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Thierry
ThierryContributeur reconnu
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
Où trouver l'historique des ''Saisie hors mouvements bancaires''?

Bonsoir à tous, J'ai effectué une ''saisie hors mouvements bancaires'' après validation, je le rends compte que je me suis trompé de 4cts sur le montant de la dépense.Confirmez vous qu'il est impossible pour nous administrateur de plateforme MATERA, d'afficher, visualiser ou d'accéder à l'historique des ''saisies hors mouvement bancaires''?Au quel cas nous devons systématiquement nous adresser à notre référent client pour qu'il fasse la suppression ou modification des saisies en défauts ? Merci pour vos réponses et avis.

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Cannes
J
JEAN PAULContributeur occasionnel
Posté dans : Assemblées générales
Impossible de valider une résolution votée

J’ai sélectionné l’ensemble des votes des copropriétaires assistant à l’assemblée générale et lorsque j’arrive au point 9.3 sur le “calendrier de financement du budget prévisionnel du fonds travaux”, lorsque je fais « valider le vote » une fenêtre s’ouvre et indique cette action va entraîner la dégénération d’un ou plusieurs appels de fonds. Je ne comprends pas ce message qui bloque tout et je ne peux pas aller plus loin. Je pense qu’il s’agit d’un bug mais aucun correspondant chez MATERA ne répond…. 

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S
G
Geoffroy_castelnovoNouveau contributeur
Posté dans : Contrats et documents
Lettre de résiliation contrat MATERA

Bonjour madame, Monsieur,  suite réunion de copropriété, nous souhaitons résilier le contrat qui nous lie à vous. je dois vous envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception, la lettre de mise en demeure comme indiqué dans le contrat. pouvez-vous me confirmer l’adresse du courrier : MATERA, 36 rue de saint-Pétersbourg 75008 Paris ?  Cordialement, Geoffroy Castelnovo

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Francois-Xavier
ALTOUNIAN
ALTOUNIANContributeur occasionnel
Posté dans : Assemblées générales
Elections président(e) et secrétaire de séance en début d'Assemblée Générale (AG)

Qui peut être président de séance et qui peut être secrétaire?Quelles sont leurs obligations? Qui signe le PV de l’AG? Le syndic ou le président et le secrétaire?Combien de membres obligatoires pour le conseil syndical?Je n’ai rien trouvé sur le site.

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ALTOUNIAN
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Noel CastinelNouveau contributeur
Posté dans : Contrats et documents
Identifiants d'accès à mon espace Matera

comment retrouver mes identifiants de connexion ?

1811318
Cannes
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Sébastein&CarolineNouveau contributeur
Posté dans : Travaux, maintenance et sinistres
comment déclarer un sinistre

Bonjour,je souhaiterais avoir la démarche à suivre pour déclarer un sinistre ( fissure de plus d'un mètre sur un mur extérieur donnant sur un jardin privatif.Cordialement,  

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Loïc353
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Midh74Contributeur investi
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
importer un fichier dans une écriture du budget

Dans l'onglet budget, lorsque vous modifiez une écriture, il est possible d'importer un fichier comme par exemple une facture mais uniquement un fichier se trouvant sur votre ordinateur. Dans l'onglet document, vous pouvez importer un fichier se trouvant soit sur votre ordinateur soit existant dans Matera.Il serait pratique que cette option fonctionne également dans l'onglet budget.

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A
AurélieNouveau contributeur
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
Où trouver les charges récupérables dans les appels de fonds Matera ?

Bonjour Est il possible d'avoir le détail des charges locatives sur les appels de fonds ?

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Loïc353
Alain122
Alain122Contributeur investi
Posté dans : Passage au syndic coopératif
Une copropriété doit-elle avoir un numéro de SIRET/SIREN ?

Bonjour a tous,Nous avons basculé avec bonheurs chez Matera et nos premières démarches commence.Notamment celle du fournisseur d’énergie. Elle était au nom de notre ancien gestionnaire.Nous avons dû souscrire l'électricité mais il nous demande un numéro de Siret.N’étant pas un syndic pro ou même une association, comme faire pour en obtenir un SIRET ou souscrire un contrat énergie sans SIRET ?

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Loïc353
Loïc353
Loïc353Expert
Posté dans : Assemblées générales
Convocation par courrier électronique à l'AG

La convocation à l'AG par courrier électronique nécessite l'accord écrit du destinataire.Y-a-t-il un formulaire prévu à cet effet sur la plateforme?Merci.Loïc

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Loïc353
Olivier
OlivierContributeur investi
Posté dans : Travaux, maintenance et sinistres
Grille de tantièmes à faire modifier

Bonjour,Je vais avoir deux grilles de répartition de tantièmes d'ascenseur à faire rectifier : le géomètre expert qui a établi les annexes au règlement de copropriété a fait n'importe quoi et les grilles fournies sont inutilisables. Vous trouverez toutes les explications sur le fond du problème sur mon site juridique préféré ici : https://forum-juridique.net-iris.fr/topic/338216-grille-de-r%C3%A9partition-des-tanti%C3%A8mes-dascenseurs-comment-les-calculer/ Ma question pour Matera est davantage sur la procédure, si toutefois vous avez connaissance de cas semblables :Devant quelle instance devons-nous aller pour faire rectifier / faut-il au préalable faire désigner un expert ? Le GE fautif, son mandant le promoteur et le notaire en charge qui a laissé passer doivent-ils être mis en cause dès le départ ?

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savignat stephanieNouveau contributeur
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
Contacter référent

Bonjour je n'arrive pas à contacter le référent merci de me donner la démarche à suivre Cordialement 

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D busNouveau contributeur
Posté dans : Travaux, maintenance et sinistres
Petites réparations et jardinage effectués par le syndic bénévole, at-il le droit de les facturer à la copropriété ?

Bonjour, Je suis syndic bénévole de ma petite copropriété, j’ai un statut auto-entrepreneur et j’hésite à inclure dans mes activités le petit bricolage et le jardinage pour pouvoir facturer à ma copropriété ce type d’interventions. Est-ce qu’un syndic bénévole et copropriétaire peut fournir ce type de services ? a t'on le droit de le faire ? Exemple, je change les ampoules grillées, je repare le portillon d’entrée, une boite à lettres cassée, je taille les petits arbres du jardin et j’amène en déchetterie ? Merci par avance de votre aide, David

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Francois-Xavier
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Audrey GContributeur occasionnel
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
Modifier le montant de l'appel de fonds du 01/01/2025

Bonjour à tous Tout d’abord, excellentes fêtes de fin d’année à vous ainsi qu’à vos proches. J’aurai besoin , au vu de charges exceptionnelles de modifier l’appel de fonds à la hausse . Savez-vous comment procéder car le montant est inscrit en automatique du fait du budget prévisionnel validé ?Merci pour vos retours et belle journée.Bien cdtAudrey

2179
L
V
VAUVELLENouveau contributeur
Posté dans : Voisinage et vie en copropriété
problème avec un propriétaire

bonjour,l’appartement au dessus de mon appartement est en location, et depuis plusieurs mois, il y a des fuites dans ma cuisine, de l’eau goutte au plafond de celle ci,  du faite d’un problème de tuyauterie dans la cuisine de l’autre appartement. les travaux incombes au propriétaire de ce dernier et malgré mes relances par mail car nous n’avons pas son adresse (ni le syndic de copropriété) ni éventuellement les coordonnées d’une agence qui gère la location nous n’avons pas de nouvelle.que pouvons nous faire car si la fuite n’est pas réparé mon assurance ne veux pas effectuer les travaux de réparation et j’ai peur que le plafond un jour ou l’autre s’écroule.avons nous le droit de faire effectuer les travaux dans l’appartement du dessus et de faire facturer ses derniers dans les charges de copropriété à l’autre propriétaire.dans l’attente de votre (vos) réponse(s)bien cordialementMme VAUVELLE Laura 

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F
C
christine griffon du bellayContributeur occasionnel
Posté dans : Passage au syndic coopératif
Accéder a son compte client Matera

Merci pour les infos que vous m’avez transmisePourriez-vous  me dire comment comment je peux arriver sur mon compte directementmerci Christine

9990321
J
Claire BOMMIER
Claire BOMMIERNouveau contributeur
Posté dans : Comptabilité, finances et appels de fonds
question sur virement

comment faire un virement sur MATERA ? Je ne vois pas la fenêtre "faire un virement".

3435
Alice KAO
Eva HANKE
Eva HANKENouveau contributeur
Posté dans : Achats, ventes et locations
Comment contacter un membre de l'équipe Matera ?

J’ai reçu mon Etat daté pour la vente qui doit avoir lieu le 31 oct. Malheureusement elle indique mon ancienne adresse et je ne sais pas comment la changer. Merci de votre aide ! 

155217
Francois-Xavier
M
MarineNouveau contributeur
Posté dans : Assemblées générales
Ajouter des pièces jointes pour une Assemblée Générale (AG)

Bonjour,Comment ajouter des pièces jointes dans ma convocation d’AG (devis etc) ?Merci

1665
Kévin Braems
V
Valérie VançonNouveau contributeur
Posté dans : L' App Mobile Matera
service juridique

Bonjour Comment contacter le service juridique.Dans les réponses on me dit de cliquer sur une question en bas à droite mais à partir de quelle pagemercibonne journée 

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Aline Poirier-Dumouchel
R
Richard RucklinNouveau contributeur
Posté dans : Contrats et documents
Téléchargement des charges récupérable impossible

BonjourChaque fois que j’appuie sur le logo PDF des charges récupérables je reçois le message d’erreur suivant “erreur survenue, avez vous autorisé l’ouverture des pop up sur la page ?”Le “plus” ne se trouve pas non plus en haut à droite de mes pages, rien n’y figure.Que faire? Merci d’avance

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B
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