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Contrats et documents

Tout sur les contrats indispensables et les documents associés à la copropriété

149 Sujets
458 Commentaires

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149 Sujets

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geracoContributeur occasionnel

Posté dans : Contrats et documents

A l’ouverture de notre compte qui est une ASL, Matera demande d’accepter le contrat d’abonnement dont les termes sont ceux d’une copropriété ? Comment faire pour rectifier ce contrat et remplacer le terme “copropriétaire” par coloti.De plus au paragraphe 7 il faut accepter les conditions générales de vente ? introuvables sur le site Merci de me donner une solution .

Alexandre ChesséNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Registre des copropriété

Lors de mon enregistrement en tant que syndic bénévole télédeclarant, on me demande le “DN Certificat client 1”Savez-vous ou trouver cette information ?Merci

Veronique LNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Impossible d'accéder à la platerforme

Bonjour,je ne peux plus me connecter à la plate-forme. Quand j’essaie de me connecter, le message me demandant de valider le nouvel accord de traitement des données personnelles apparait. Il m’est demandé de le valider mais une boite de dialogue apparait me disant que “je ne suis pas autorisée à effectuer cette action”. Je suis donc bloquée sur cette fenetre, je ne peux pas me déconnecter et je ne peux donc pas travailler. Merci de débloquer mon accès.V.LETURCQCopro 9CB

il y a 12 jours

Guy L.Nouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Comment créer de nouveaux dossiers?

Bonjour à tous,Nous avons choisi dernièrement Matera en tant que syndic coopératif mais nous ne maitrisons pas encore toutes les fonctionnalités du site. Pour ma part, je suis membre du conseil syndical.J'aimerais classer mes fils de discussion par dossier pour retrouver plus facilement les fils de discussions concernant certains sujets.Mais dans mon espace , je n'ai que 3 propositions de dossiers (assurances, contrat gaz et portail-porte de garage). Comment créer de nouveaux dossiers?Merci d’avance pour votre aide.

il y a 18 jours

reinviter un copropriétaire quNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

changement de date de prélévement charges

Ma banque me demande de me rapprocher de matera pour faire le changement de date de prélévement des charges . Je veux que les charges soient effectivement en compte sur matera dés le 1 er du trimestre . En. ce moment fait le 4 du trimestreJe n’ai pas trouvé comment faire .Merci

il y a 19 jours

Geoffroy_castelnovoNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Lettre de résiliation contrat MATERA

Bonjour madame, Monsieur, suite réunion de copropriété, nous souhaitons résilier le contrat qui nous lie à vous. je dois vous envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception, la lettre de mise en demeure comme indiqué dans le contrat. pouvez-vous me confirmer l’adresse du courrier : MATERA, 36 rue de saint-Pétersbourg 75008 Paris ? Cordialement, Geoffroy Castelnovo

Leblanc patrickNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

accès impossible suite à protection renforcée demandée par Matera

Bonjour,Nous avons déjà un compte, mais suite à votre demande d’identification renforcée, impossible de suivre la procédure car le message “ je n’y suis pas autorisé “ apparaît et ceci en partant de n’importe lequel de mes ordinateurs.Pouvez-vous me rappeler au 06.13.25.69.07 car du cop plus d’accès au compte et boite mail. Merci.Patrick Leblanc pour la co-pro Jules Launay Nantes Chantenay

Pierre Henri DContributeur investi

Posté dans : Contrats et documents

Peut-on utliser le fonds travaux pour d'autres dépenses

Notre fonds travaux n’a jamais été défini dans ses objectifs concrets de travaux de copropriété.Est-il possible d’en utiliser une partie pour régler des dépenses notamment d’huissier dans des constats concernant un locataire qui a effectué des travaux illégaux dans la copropriété et les démarches de justice pour réaliser les remises en état.Merci

Vianney ELZIÈREContributeur occasionnel

Posté dans : Contrats et documents

Tenue de la liste des copropriétaires

Bonjour à tous,Le site MATERA ne me semble pas permettre la tenue de la liste des copropriétaires, qui incombe au syndic, dans le respect des exigences des articles 6 et 34 du décret de 1967 (*)Aucune rubrique pour les démembrements, les protégés et les mineurs ; approximations pour les indivisions et les personnes morales ; etc.Ce n’est pas entièrement surprenant pour moi car les précédents syndics professionnels ne me semblaient pas faire mieux… Pour autant, j’aimerais savoir comment vous procédez, en tant que syndic coopératif, pour enjamber la limitation du logiciel de MATERACordialementVianney(*) Pour rappel : article 6 et article 34 du décret du 17 mars 1967

Pierre de MateraÉquipe Matera

Posté dans : Contrats et documents

✨ Nouveauté produit - Adaptation de la plateforme suite à la nouvelle loi sur les avis électroniques

Bonjour à tout le monde, suite à une nouvelle loi sortie cette année, les notifications et mises en demeure aux copropriétaires doivent par défaut être faites par avis électronique et plus par recommandé postal. En revanche, les copropriétaires qui le souhaitent peuvent continuer à recevoir leurs recommandés par voie postale Qu’est-ce que ça change sur le produit Matera ? 1) Dans la fonctionnalité d’Assemblée Générale (image 1)Jusqu’à présent, une des résolutions présente par défaut dans l’ordre du jour invitait les copropriétaires qui souhaitaient recevoir leurs notifications par voie électronique à se manifester lors de l’AG. Elle est maintenant remplacée par une résolution dans laquelle les copropriétaires qui veulent recevoir leurs notifications par voie postale vont devoir se manifester 2) Dans la fonctionnalité d’impayés: possibilité d’envoyer des mises en demeure par avis électronique Jusqu’à présent, toutes les mises en demeure d’impayés se faisaient par voie postale. Désormai

Alexandre ChesséNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

categorisation payment huissier suite mise en demeure

Bonjour,Comment pensez-vous que je doive categoriser un payment à un huissier pour GRDF (payment que je conteste et qui me sera remboursé).Bien à vous,Alexandre

Serge HAROUTUNIANNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Comment trier/filtrer les tâches par priorité ?

Bonjour à tous, Nouveau chez Matera, j’ai créé des tâches dans “Les dossiers de la copro” en les priorisant.Mais une fois devant ma liste, je ne sais pas comment repérer les plus prioritaires pour m’en occuper en premier. Quelqu’un a-t-il une solution ?Merci !

Julie T.Nouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Désabonnement mails

Bonjour,Je n’arrive pas à me désabonner des mails de Matera, de ceux des actualités de la plateforme en elle-même, pas ceux concernant mon ASL.En bas de mail, il est écrit que je peux me désabonner quand je veux, mais dans mon compte je n’ai accès au choix qui ne concerne que mon ASL, pas ces mails là.Cordialement.

boyerNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

demande de telecommande

bonjour mr boyer bat A8 aptt8 res titan2 le port je souhaiterai acquerir une telecommande pour le portail qui se situe rue andre seraphine je voudrais savoir quelle societe je doit contacter merci

Laureline GOBLETNouveau contributeur

posté dans Contrats et documents

Bonjour, Nouvelle copro chez Matera, nous avons eu un soucis avec notre ancien syndic qui ne nous a pas fourni le bon mail afin de récupérer les archives. Savez-vous si il est possible d’annuler des étapes dans le paramétrage afin de revenir en arrière et donc envoyer le mail d’information et de demande à la bonne adresse ? Merci pour vos réponses

Red MNouveau contributeur

posté dans Contrats et documents

Le médiateur de l'ancien syndic refuse notre saisine

Bonjour à tous,j’ai transmis une mise en demeure à l’ancien syndic pour qu’il nous rembourse plusieurs sommes indûment payées. En l’absence de réponse du syndic, j’ai tenté de saisir le médiateur “indépendant” Médimmoconso désigné par ce syndic.Je me suis heurté à deux refus successifs de saisine avec les motifs ci-dessous que je cite:1ère demande: "le contrat de syndic ne crée pas de lien direct entre le Syndic et un copropriétaire donc un copropriétaire ne peut pas saisir le médiateur."2ème demande: "la saisine ne peut être faite que par une personne physique (le consommateur)"Cette position du médiateur m'empêche donc de le saisir quel que soit le motif en tant que syndic coopératif représentant le SDC ou en tant que copropriétaire. J’ai soumis le cas au juriste de Matera, nous verrons les suites possibles.Avez-vous été confrontés aux mêmes difficultés avec un médiateur de la consommation représentant un syndic? Merci,Redwane

PouponNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Demande de pré état daté

bonjour,malgré les échanges déjà lus sur la communauté à ce sujet, je ne vois pas comment créer un pré-état daté qui m’est demandé pour constituer l’offre définitive de vente (avant donc acte de vente).J’ai créé la vente prévue dans 2 mois au moins sur mon espace client du site Matera . Il n’apparait jamais un onglet pour obtenir un pré-état daté or, la date de vente étant dans plus d’un mois, il est prématuré d’avoir un “état daté”.Je suis co-propriétaire et je ne suis pas membre du syndic autonome.Je vous remercie pour me guider dans la création de ce document. Marie Françoise

kellerNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

mon adresse email de copropriété a disparu, ainsi que de nombreux documents sauvegardés dans des dossiers du site; Comment récupérer tout cela?

Anne SenemaudNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

blocage de l'etat daté

Est ce que le syndic benevole peut refuser de fournir un etat date, ce qui bloque la vente de mon appartement, sous pretexte que la gestion d'un sinistre concernant la copropriete - degat des eaux- est en cours ?

LebouchéNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Numéro de lot de ma vente pré état daté

BonjourJ’ai été obligé de mettre le n° de lot 13 sur le pré état daté alors que depuis le rachat et l’intégration de la mezzanine (anciennement des combles) le lot de notre appartement est le n°18. Comment faire pour effectuer la modification ?Merci

Richard RucklinNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Téléchargement des charges récupérable impossible

BonjourChaque fois que j’appuie sur le logo PDF des charges récupérables je reçois le message d’erreur suivant “erreur survenue, avez vous autorisé l’ouverture des pop up sur la page ?”Le “plus” ne se trouve pas non plus en haut à droite de mes pages, rien n’y figure.Que faire? Merci d’avance

FloNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

Changer compter AR24

Bonjour, Savez-vous s’il est possible de changer le compte AR24 directement ou si on doit passer par un conseiller pour effectuer la manipulation ?Merci de vos réponses :)

NEREA ALVAREZNouveau contributeur

posté dans Contrats et documents

Temps pour valider votre compte coopro

Bonjour, je vous écris ici pour savoir combien de temps vous avez attendu la validation de votre compte bancaire de copropriété par MATERA. Je suis avec un message sur le site, depuis près de deux semaines, qui me dit que dans 1 jour ouvrable, j'aurai des nouvelles, et il n'y a aucun moyen. Je m'obligue à penser que c'est une blague et bientôt je vais avoir la camera caché….J'ai encore de la patience mais honnêtement je me surprends...

DAMERONNouveau contributeur

Posté dans : Contrats et documents

JE N AI PAS ACCES AUX LOTS A VENDRE POUR BILAN PRE DATEon m envoie la procédure mais je n’ai rien d’indiqué dans les lots

Daniel CARREAUContributeur occasionnel

Posté dans : Contrats et documents

Question sur messagerie

BonjourDans la mesagerie je vois envoyé, ouvert…..Que signifie, ouvert, ouvert et cliqué ?Merci à vous

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