La règle est simple : la recherche de fuite est organisée par l’occupant du local dans lequel elle sera réalisée. Autrement dit, elle est organisée par la personne chez qui semble provenir la fuite.
Ici, les dégâts causés par la fuite sont dans votre appartement.
Identifiez-vous maintenant dans les deux cas ci-dessous 
Je suis propriétaire de l’appartement et j’occupe l’appartement :
Ensuite, pour savoir qui doit organiser et payer la recherche de fuite , la question que vous devez vous poser est donc la suivante : Mais d’où semble provenir la fuite ?
La fuite semble venir de chez vous et vous avez en conséquence des dommages
C'est à vous de contacter votre assurance multirisque habitation (MRH) afin qu'elle fasse une recherche de fuite. L' assurance multirisque habitation (=MRH) du copropriétaire organise et règle alors la recherche de fuite (selon les articles 3.2 et 3.3 de la convention IRSI organisant la RDF, en date de février 2020).
Ensuite, pas de panique : l'expert va définir d'où provient la fuite. Ce sera au responsable de réparer la canalisation cassée.
Vous trouverez ci-joint l'email que peut envoyer le copropriétaire à son assureur pour demander la réalisation d'une recherche de fuite (=RDF). Cette pièce-jointe s’appelle “Email - Décla RDF”.
La fuite semble venir d'un logement voisin et vous cause donc des dommages
Vous devez alors informer votre voisin que vous subissez des infiltrations d'eau provenant de son appartement, et lui demander d'effectuer la recherche de fuite. C’est en conséquence l’assurance multirisque habitation (MRH) de votre voisin qui organisera et règlera la recherche de fuite.
En effet, l'article 3.2. de la convention IRSI en date de février 2020 précise que dans ce cas, ce n’est plus à l’assurance du lieu dans lequel il y a des dégâts d’effectuer la recherche de fuite si celle-ci doit avoir lieu en dehors de ce lieu.
Vous trouverez ci-joint l'email que peut envoyer le voisin à son assureur pour demander la réalisation d'une recherche de fuite (=RDF). Cette pièce-jointe s’appelle “Email - RDF assureur lot d’où provient la fuite”. Vous pouvez lui transmettre afin de l’aider.
Une fois que le rapport de recherche de fuite trouve l'origine, alors le responsable du sinistre pourra réparer la fuite.
Si le voisin refuse d’intervenir, n’hésitez pas à nous contacter depuis le bouton « Une question » en bas à droite de votre compte Matera.
La fuite semble venir des parties communes et vous cause des dommages
Dans ce cas, ce sera au Président du Conseil Syndical d'effectuer la recherche de fuite.
Il peut alors contacter l'assurance multirisque immeuble (MRI) afin que la recherche de fuite soit organisée.
Vous trouverez ci-joint l'email que peut envoyer le Président(e)du Conseil Syndical à l’assureur MRI de la copropriété pour demander la réalisation d'une recherche de fuite (=RDF). Cette pièce-jointe s’appelle “Email - RDF par MRI”.
Je suis locataire de l’appartement
Ensuite, pour savoir qui doit organiser et payer la recherche de fuite, la question que vous devez vous poser est donc la suivante : mais d’où semble provenir la fuite ?
La fuite semble venir de chez vous et vous avez donc des dommages
C'est à vous de contacter votre assurance multirisque habitation (=MRH) afin qu'elle fasse une recherche de fuite. L'assurance multirisque habitation (=MRH) du copropriétaire organise et règle alors la recherche de fuite (selon les articles 3.2 et 3.3 de la convention IRSI organisant la RDF, en date de février 2020).
Ensuite, pas de panique : l'expert va définir d'où provient la fuite. Ce sera au responsable de réparer la canalisation cassée.
Voici ci-joint l'email que le locataire peut envoyer à son assurance MRH pour demander la réalisation d'une recherche de fuite (=RDF). Cette pièce-jointe s’appelle “Email - Décla RDF locataire”.
Exceptions : c'est au propriétaire de l'appartement d'organiser la recherche de fuite avec son assurance MRH dans 4 cas :
- La recherche de fuite est destructive : la canalisation est encastrée et il faut démolir un mur pour faire la recherche de fuite
- Le locataire a donné congé au plus tard au jour du sinistre
- Le locataire n'est pas assuré en assurance multi-risque habitation
- Vous êtes locataire d'un appartement meublé ou saisonnier
La fuite semble venir d'un logement voisin et vous cause donc des dommages
Vous devez alors informer votre voisin que vous subissez des infiltrations d'eau provenant de son appartement, et lui demander d'effectuer la recherche de fuite. C’est en conséquence l’assurance multirisque habitation (MRH) de votre voisin qui organisera et règlera la recherche de fuite.
En effet, l'article 3.2. de la convention IRSI en date de février 2020 précise que dans ce cas, ce n’est plus à l’assurance du lieu dans lequel il y a des dégâts d’effectuer la recherche de fuite si celle-ci doit avoir lieu en dehors de ce lieu.
Une fois que le rapport de recherche de fuite trouve l'origine, alors le responsable du sinistre pourra réparer la fuite.
Si le voisin refuse d’intervenir, n’hésitez pas à nous contacter depuis le bouton « Une question » en bas à droite de votre compte Matera.
La fuite semble venir des parties communes et vous cause des dommages
Dans ce cas, ce sera au Président(e) du Conseil Syndical d'effectuer la recherche de fuite.
Il peut alors contacter l'assurance multirisque immeuble (MRI) afin que la recherche de fuite soit organisée.
Quelque soit la situation, une société spécialisée en recherche et détection de fuite doit donc intervenir. Concrètement, un plombier (pour les canalisations) ou un couvreur (pour les infiltrations) vient chez vous, et trouve l'origine.
Vous pouvez trouver une société spécialisée en recherche de fuites depuis l’annuaire des professionnels sur votre espace Matera.
Ensuite, la société qui est venue rend un rapport de recherche de fuite (regardez à quoi ressemble un rapport de RDF en PJ) : il indique précisément où le dégât des eaux prend naissance : bac à douche, tuyau de raccordement, canalisation commune, infiltration de la terrasse.
Pour savoir qui déclare le sinistre à quelle assurance, identifiez-vous parmi les cas suivants :
- Les dégâts ont lieu dans un appartement dont je suis propriétaire occupant : lisez cet article
- Les dégâts ont lieu dans un appartement dont je suis locataire : lisez cet article
- Les dégâts ont lieu dans plusieurs endroits : lisez cet article
- Les dégâts ont lieu dans un local commercial : lisez cet article
La personne qui paiera les travaux de réparation sera la personne chez qui la fuite prend naissance :
- Si l’origine vient d’un appartement avec/sans locataire, lisez cet article
- Si l’origine vient d’un immeuble voisin ou d’un mur mitoyen, lisez cet article
- Si l’origine vient des parties communes, lisez cet article
Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « Une question ? »
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