Luko assurance

C
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour à tous,

Pour information, nous avons souscrit un contrat multirisque immeuble pour notre copropriété auprès de Luko assurance (wakam).

Nous avons malheureusement un sinistre incendie en cours non encore indemnisé.

Depuis l'annonce de leur procédure de sauvegarde annoncée dans la presse, il nous est impossible de les joindre. Ils ne répondent plus aux mails et leur chat n'est plus accessible.

Nous regrettons grandement notre choix et rechercherons très bientôt une nouvelle solution.

Entre temps, savez vous quelle démarche nous pourrions intenter, nous pensions au médiateur des assurances ?

Bien cordialement,

Catherine 

 

6 commentaires

Laura de Matera

Bonjour, 

Si vous avez un numéro de référence pour l’incendie, vous serez normalement indemnisé. Je vous invite à continuer d’insister auprès de Luko par mail et téléphone afin d’avoir quelqu’un directement. 

Belle journée, 

Laura de Matera

O

Bonjour, nous avons aussi les pires difficulté avec Luko. Une toiture envolée ! Avez vous reussi avoir réparation. Peut on directement joindre Wakam ?

Vous dites que Luko est en train de mettre la clé sous la port e?

ERIC LEPREST

Malheureusement , nombreuses sont ces neoassurances qui , fautes d ‘investisseur ne peuvent poursuivre leur activité car leur business plan ne tient que par des levées de fond ! . parfois le tarif d un grand groupe d assurance plus élevé certes,  est préférable a la galère en cas de sinistre  .

 dans dans tous les cas , ces néo assurances s’adossent sur la force d un  assureur institutionnel .

Avez vous essayé de le contacter,

O
  • Catherine72 avez vous eu votre indemnisation ? J’ai eu un retour de luko, suite au passage de l’expert, environ 6500€ versé immédiatement et le reste (3000€) sur facture…. Mais voila 2 semaines, et toujours pas de sous. Je les ai mis en demeure en LAR, et je compte saisir le médiateur des assurances. J’ai contacté Wakam, qui m’on effectivement expliqué que luko met la clé sous la porte, et quoiqu’il arrive ils nous assurerons.. oui mais quand ?…… Accessoirement je dois trouver d’urgence une autre assurance, je n’ai aucune confiance en celle proposé par luko. Qu’elle assurance “classique” pouvez vous me proposer pour uen copor de 16 lots. Merci
C
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour @Olivier50 

Notre dossier est toujours en cours d'indemnisation chez wakam mais nous avons toujours été indemnisés très rapidement après envoi des factures, ainsi que pour le premier versement.

Je vous invite à les contacter directement, ils sont joignables par téléphone.0186767313. Si vous leur expliquez la situation avec le numéro de sinistre de luko, ils vont prendre le relais. En tout cas, c'est ce qui s'est passé pour nous.

Ayant été résiliés par luko, nous avons souscrit finalement chez MMA, plus cher bien sûr mais au moins une agence avec des interlocuteurs disponibles et compétents, ce qui est un grand plus en cas de sinistre.

Bien cordialement,

Catherine 

O

Bonjour, merci pour l’info. effectivement, je les ai déja contacté. et c’est suite a ce contact que ca a un peu bougé coté luko (transfert de l’expertise et calcul de l’indemnité). Je n’hésiterai pas a les relancer.

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