Le prélèvement automatique des charges est disponible sur le compte de paiement Matera 🎉

Bonjour, 

La fonctionnalité n’appairait pas dans mon espace/tableau de bord, est-ce normal ?

Merci 

Paul 

Je n’arrive pas a suivre votre procédure.

j’attends plus de précision pour mettre en place le prélèvement.

Bonjour @christian grand  et @Christian Bourgeois,

En fait c’est une fonctionnalité de la néo-banque Matera (comme décrit dans le 2eme message).

Étant donné que le compte bancaire de votre copropriété est dans une banque traditionnelle, vous ne voyez pas la fonctionnalité. 

Bonne journée 

À bientôt

Bonjour @Pierre de Matera 

Nous sommes passés à la néobanque Matera, encore en transit… Auparavant nous avions la solution de payement et de prélèvement Stripe.

Quand je vais sur la page de gestion des appels de fonds https://app.matera.eu/exercices/current/fund_calls je ne vois pas la même chose que sur la doc, car le prélèvement Stripe est resté actif.

Quand je vais sur la page de paramétrage des moyens de payements je ne vois pas comment modifier le paramétrage (Or je suppose qu’il est nécessaire de modifier quelque chose ici)  https://app.matera.eu/settings/integrations/stripe

Quand je vais que la page de suivi de la migration https://app.matera.eu/banking/migration je ne vois rien de mentionné à propos de Stripe, dois-je comprendre que vous vous occupez de modifier le compte de destination des virements effectués avec Stripe ?

Quand je vais sur votre article d’aide en ligne je ne vois pas de lien pour mon cas de figure (mais c’est peut être normal étant donné que l’article traite du prélèvement et ne traite pas du passage vers la néobanque Matera)

En espérant que cela aidera à clarifier la doc

Est-ce qu’il faut que je contacte mon référent pour cela ?

Bonjour.

J'ai toujours opté pour le prélèvement automatique. Tout à toujours bien fonctionné sauf pour cet appel de fond du mois de juillet où je n'ai toujours pas été prélevé. Est ce normal?

Cordialement

Bonjour à toutes et à tous, 

@Paul L : effectivement il n’y a pas encore d’action sur le produit pour enlever la feature Stripe quand vous passez sur la néo-banque Matera. Vous pouvez envoyer un message à votre référent pour la retirer, merci!

@Karima Mounsi le compte de paiement est ouvert au nom de la copropriété et le PCS a la main sur le compte bancaire (Matera n’a absolument pas la main dessus). Nous vous accompagnons comme d’habitude si vous avez des questions mais nous ne sommes pas le gestionnaire du compte

@Benoit Sarracanie je vois que le prélèvement a bien été lancé le 21/07 (vous pouvez le voir depuis votre page “Mon compte”). L’argent n’a peut être pas encore été débité sur votre compte personnel par contre ça peut prendre quelques jours en fonction des banques

@Kévin Braems merci de nous l’avoir remonté! Ça a été corrigé cet après midi

À bientôt

Bonjour @Marc295 Une autre solution c’est de faire voter en AG la mensualisation des charges pour tous et faire 12 appels de fonds mensuels. Ça simplifie la gestion financière pour les copropriétaires occupants comme bailleurs, et en plus ça diminue le taux d’impayés.

Notre copropriété a sauté le pas il y a un peu plus d’un an et je n’ai eu aucun écho négatif, bien au contraire.

Bonjour,

Nous sommes dans une banque classique, avec personne en prélèvement auto. Cela fait donc aussi plus de travail pour chacun, et plus de travail de catégorisation de notre coté.

Je ne suis pas fan pour ma part de me rajouter du travail, tant qu’on est dans une banque classique. 

Cdt,

FX

Bonjour 

Je partage tout à fait l'avis de @Marc295, l'application Matera doit permettre les mêmes services que ceux qui sont proposés par les syndics.

Ou alors il faut que Matera clarifie sa position si l'application s'adresse uniquement aux petits syndicats et aux copropriétés gérés bénévolement. Ce n'est clairement pas ce qui est annoncé par les campagnes de publicité et l'argumentaire commercial.

Bonne journée 

Bonjour 

Vous êtes ici sur le forum de tous les clients Matera. Nous ne pouvons pas ici répondre à votre demande. 

Vous devriez faire votre demande sur app.matera.eu qui est l'espace de votre copropriété. 

Je peux vous dire qu'il est possible qu'il soit techniquement difficile pour votre syndic bénévole de mettre en place un prélèvement mensuel. Cela dépend de la banque de votre copropriété et des configurations de l'espace Matera de votre copropriété.

Bonne journée 

Bonjour

Etes vous avec la néobanque Matera ou non ?

Il y a plusieurs solutions au sein de Matera selon que vous soyez avec la néobanque ou non : sans la néobanque le prélèvement est assuré avec Stribe.

Avec la néobanque la solution de prélèvement est différente

Le prélèvement est possible mais il n’est pas mensualisé

Pour mettre en place un prélèvement mensuel il faut passer à des appels de fonds mensuels (ce qui implique des courriers et des frais dans ce dernier cas) de plus cela s’applique à tous les copropriétaires.

Bonne journée

Bonjour,

J’ai voulu le mettre en place pour ma mère et moi, pas trouvé la solution..

Peut-on nous expliquer clairement point par point la marche à suivre ??

Merci d’avance..

Oui merci à vous mais je n’ai pas le lien qui est mentionné :

Comment mettre en place le prélèvement automatique ? 

👉 Rendez-vous sur le table de bord de votre compte Matera

Vous aurez alors la possibilité de vous inscrire au prélèvement automatique !

Inscrivez vous au prélèvement automatique...