Livret d'accueil des nouveaux copropriétaires

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si ma réponse vous aidera, au sein de notre copropriété, nous essayons lorsque le sujet le permet de réaliser des tutoriels vidéo, mis à disposition sur le compte YouTube du Syndic.

Autant ce la peut être pour aider/accompagner un copropriétaire a effectuer une action sur la plateforme MATERA, autant ce la peut être un tutoriel de vie courante (dégrippage de radiateur de chauffage, nettoyage filtre robinet d'eau, nettoyage VMC, changer les piles de la télécommande du parking, etc...).

Nous n'avons pas de formalise définit l'essentiel étant de facilité la consultation et partage d'information.

Un guide d'accueil à destination des copros sur feuille papier impose l'impression, en devant tenir compte d'une densité d'information pas toujours évident à gérer.

Bien souvent il faut s'adapter aux personnes ciblées en tenant compte de leur maîtrise ou non de l'outil informatique (flyer papier, email, Mur Matera, Facebook, Whatsapp, ...)

Bonjour

voilà ce que nous avons produit dans notre copro avec le conseil syndical

bonne lecture

cdt

S PAFFONI

Joli travail Sébastien

j'imagine que le document date un peu vu les "illicopro" ?

Margaux vous pouvez ajouter un mot sur l'application mobile (qui n'existait pas encore je pense quand Sébastien à rédigé le document)

Bonjour Margaux

Super travail ! On planche actuellement sur une version du guide "copropriétaire simple" qu'on vous soumettra.

Dans la section "bienvenue" en page 2, vous pouvez aussi ajouter que l'application peut être aussi utile pour:

- Obtenir les documents gratuitement lorsque vous vendez votre appartement

- Faire une demande de clé / de badge (si vous en avez)

- Obtenir le détail des charges récupérables en fin d'année (pour les bailleurs)

Vous pouvez aussi les encourager à télécharger l'application mobile.

La section "contact syndic" est assez proche de l'encart "informations importantes" présente dans la barre du haut sur le compte Matera de chacun.

Attention sur le point concernant la clôture comptable. La clôture se fait en 2 étapes

1 - l'arrêté des comptes (quand vous préparez l'AG)

2 - l'approbation (qui a lieu au moment de l'AG, dont le 30 juin chez vous)

Du coup votre cloture se termine en fait au moment de chaque AG et non au dernier jour de chaque exercice.

Le guide de bienvenue que vous avez sûrement déjà reçu explique tout ça plus en détail.

Enfin sur la section "Formulaire en cas de changement de situation" je vous encourage à rediriger les éventuels vendeurs vers Matera pour qu'ils renseignent eux même leur propre vente. Vous serez ainsi automatiquement informée de la vente et les documents pour la vente seront directement préparés par Matera.

Tous les conseils pratico-pratiques sont tops sinon

Oui dans ce cas mieux vaut ne pas le assommer d'info et aller à l'essentiel.

j'ajouterais néanmoins le point sur les charges récupérables car si vous me dites qu'il y a des gestionnaires, ils vous poseront à coup sûr la question en fin d'année

+1

D’autant que les modèles de @Margaux317 ou de @Seby ne sont plus disponible dans le nouveau forum. Si vous voulez bien nous remettre vos pièces jointes 

Merci @Seby est-ce que tu pourrais partager ton document au format doc ? 

Votre livret d’accueil est très utile, Margaux ! il est très bien fait et vous nous faites gagner un temps précieux. Nous allons nous en inspirer si cela ne vous embête pas . 

Soazig , novice sur Matera 

Bonjour, nous sommes aussi en train de préparer un livret d’acceuil pour nos résidents (propriétaires, locataires) et nos PNO.

Nous avions déjà vu le livret de @Margaux C que nous trouvons très bien et qui nous sert de base. Nous sommes en train de le compléter. Nous avons la chance d’avoir une graphiste/maquettiste dans notre équipe. 

Nous avons aussi créé un avatar, Gus, qui nous sert à expliquer en vidéo à nos résidents comment utiliser Matera, mais aussi des sujet à venir sur les règles de vie en copro, des interviews sur nos prestataires en contrats annuels. Par exemple, nous avons expliqué le principe de la tonte différenciée par notre paysagiste, car cela remet en cause les habitudes de la tonte systématique. On est au XXIème Siècle, la biodiversité est un vrai sujet en milieu urbain.

Voici les liens vers les premières vidéos que nous avons réalisé. @Thierry ta chaine youtube de tuto m’intéresse pour voir ce que vous avez déjà fait. merci
 

Haaaa mais moi je dis que :

- MATERA a de la sous-traitance a effectuer,

- MATERA à une inspiration, une concrétisation pour les parties Aides et accompagnement sur la plateforme.

Très beau boulot👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Merci @Thierry, je le pense aussi . il y a tellement de sujets à aborder. J’ai déjà quelques idées de contenu que pourrais présenter Gus, et pas seulement des sujets sur l’utilisation de la plateforme qui évolue vite. Il y a des sujets moins éphémères, sur la gestion de la copro, les règles de vie en copro et de voisinage, les aspects juridiques, d’assurances etc...

J’ai créé Gus pour présenter ces sujets dans ma copro, mais il pourrait très bien s’adresser à un public plus large, il me suffit de lui changer de vêtements 

Oui, je lui avais mis une casquette, LA casquette du syndic. Mais j’avais prévu de lui retirer pour les prochaines vidéos, une fois qu’il est bien identifié. Et je lui avais prévu une bouille sans casquette. L’idée est qu’il représente bien un personnage auquel chacun peut s’identifier, et il n’est pas un VRP de Matera, mais bien un conseiller syndical qui éclaire, informe, donne du sens sur des sujets de copropriété.

@Paul L nous diffusons ces vidéos via notre chaine youtube de la copro, mais elles ne sont pas référencées (donc pour l’instant, pas possible de les trouver sans connaitre le lien).
Puis nous transmettons le lien à nos copro via le forum Matera de la copro, dans nos newsletters (avec SendInblue), ou encore via notre groupe privé facebook.

Mais on pourrait imaginer créer ce genre de capsules vidéos pour l’ensemble de la communauté Matera, et que ce soit diffusé plus largement… à discuter avec Matera s’il y a de la demande des autres copropriétés.