Bonjour,

A la suite d’une panne très importante de la foudre, sur Cannes La Bocca, le :

• Jeudi 13 juin 2024

L’ascenseur reste à l’arrêt, jusqu’à ce jour :

• Jeudi 25 juillet 2024

Dans le devis de réparation et après passage de l’expert, il était, bien, noté qu’il pouvait y avoir plusieurs pièces défectueuses, mais, que cela ne pouvait être constaté, qu’après la pose de la 1ère pièce.

Ce qui a été le cas…

Une première réparation a été faite, très en retard, faute à un livreur qui s’est trompé de destinataire…. et personne ne pouvait dire où se trouver le colis.

L’usine répondait, simplement, que le colis était, bien, parti de chez eux….

Le délai de livraison annoncé, à chaque fois et de 8 à 10 jours….

Une deuxième réparation a été faite, hier,

• Mercredi 24 juillet 2024

Cependant, la pièce livrée correspond, mais, l’ascenseur refuse de démarrer ?

La Sté nous précise qu’elle va déposer l’affiche, ci-dessous, à l’entrée de la résidence :

“ Note d’information à l’attention des copropriétaires De la résidence

Nous sommes intervenus mercredi 23 juillet 2024 afin de
mettre en place la carte MCI reçue d’usine la veille.
Lors de cette intervention, nous avons rencontré un
problème sur la programmation de cette dernière.
Nous avons immédiatement prévenu notre fournisseur
agréé,
Qui nous a orienté vers le service technique TKE (maison
mère de ThyssenKrupp)
Nous avons procédé à la demande d’assistance
technique, comme indiqué, c’est la procédure normale
qui a été établie par TKE.
Nous les avons aussi recontactés par mail ce jour pour
qu’ils répondent au plus vite à notre problématique.
Malheureusement cela prend toujours un peu de temps
pour étudier le problème que nous avons décrit et mettre
en place les intervenants concernés afin d’organiser un
entretien téléphonique avec un technicien TK ELEVATOR
de l’agence locale.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire au
plus vite, mais tout cela est indépendant de notre bonne
volonté.
En vous remerciant par avance de votre compréhension
La Direction “

Quels sont les recours, pour obtenir une réparation, plus rapide ??

Certains copropriétaires prétendent qu’ils ne vont pas payer leurs charges, tant que l’ascenseur ne sera pas réparé et sont très très en colère, sachant qu’il y a des handicapés, des professions libérales et 7 étage….

Que peut-on faire, pour obtenir une intervention de réparation, plus rapide ???

Merci, pour votre aide.

Bien cordialement.

SDC L’Evelyna