salut c'est bon kévin pour moi c'est reparti sans que je fasse rien ?
Effectivement, c'est reparti depuis ce matin de mon côté aussi.
Bonjour à tous,
@Kévin257la néobanque Matera permet de totalement se passer de Budget Insight, c'est justement en partie pour ça que nous avons décidé de la lancer (pour en finir avec les problèmes de synchronisation bancaire)!
Idem pour Stripe, vous n'en aurez plus besoin avec la néobanque Matera vu qu'elle donne la possibilité de prélever (la fonctionnalité de prélèvement sera bientôt disponible)
Impeccable ça !
Ça règle le problème de la dépendance donc ?
Merci messieurs pour l'alerte et le suivi. good job
Bonjour à tous,
@Kévin257la néobanque Matera permet de totalement se passer de Budget Insight, c'est justement en partie pour ça que nous avons décidé de la lancer (pour en finir avec les problèmes de synchronisation bancaire)!
Idem pour Stripe, vous n'en aurez plus besoin avec la néobanque Matera vu qu'elle donne la possibilité de prélever (la fonctionnalité de prélèvement sera bientôt disponible)
Bonsoir, ça serait en effet une bonne solution, mais dans notre copropriété nous avons fait le choix de réaliser certains travaux par nous même, et nous avons donc besoin d’un moyen de paiement.
Il y a toujours la possibilité d’ajouter une saisie hors mouvements bancaires, par exemple lorsque qu’un copropriétaire effectue un achat de fournitures il sera crédité du montant de l’achat sur son compte comme un appel de fonds.
Après chacun voit les avantages/inconvénients d’une offre intégrée avec un seul interlocuteur vs des interlocuteurs spécialisés pour leur domaine …
Il y a toujours la possibilité d’ajouter une saisie hors mouvements bancaires, par exemple lorsque qu’un copropriétaire effectue un achat de fournitures il sera crédité du montant de l’achat sur son compte comme un appel de fonds.
Après chacun voit les avantages/inconvénients d’une offre intégrée avec un seul interlocuteur vs des interlocuteurs spécialisés pour leur domaine …
Pour notre part, il s’agissait de 2000€, difficile à assumer par un copropriétaire.
On verra par la suite pour la neo-banque.
Bonjour à tous,
@Kévin257la néobanque Matera permet de totalement se passer de Budget Insight, c'est justement en partie pour ça que nous avons décidé de la lancer (pour en finir avec les problèmes de synchronisation bancaire)!
Idem pour Stripe, vous n'en aurez plus besoin avec la néobanque Matera vu qu'elle donne la possibilité de prélever (la fonctionnalité de prélèvement sera bientôt disponible)
Bonsoir, ça serait en effet une bonne solution, mais dans notre copropriété nous avons fait le choix de réaliser certains travaux par nous même, et nous avons donc besoin d’un moyen de paiement.
Bonsoir a tous,
Le paiement par virement n'est pas un moyen de paiement?
Sauf si vous prévoyez d'acheter 2000€ de réglette LED pour le parking chez Leroy Merlin ou Castorama! Auquel cas, il suffirait de créer préalablement un compte client pour faire une commande par internet avec paiement par virement bancaire.
La synchronisation de notre compte bancaire sur le site ne fonctionne plus depuis le 29 juillet. Nous allons vers un record. Les états des copropriétaires ne sont pas à jour. Pratiquement tous les jours nous demandons des explications sur ce sujet. Les réponses sont: " c'est la première fois que cela arrive", "cela ne dépend pas forcement de nous mais de notre prestataire Budget Insight"
Révolutionner l'immobilier et obtenir la notoriété que vous êtes en train d'acquérir engendre forcément un surplus d'activités que nous comprenons. Cependant, notre inquiétude et déception sont grandissantes.
Ce genre de problèmes est d'habitude régler dans les 24H pour les entreprises qui ont une organisation optimale.
Nous sommes dans l'attente d'un retour
Vous n’avez pas encore reçu de réponse. En savoir plus
Bonjour @Patrick BREUX J’imagine que vous avez déjà contacté votre référent.
Je ne suis pas certain que l’ @Equipe Produit Matera suive les réponses données sur une question marquée comme résolue.
Je souhaite une résolution rapide de ce problème (que je n’ai jamais eu 
)
Tiens ça y est j’ai le soucis, combien de temps peuvent durer ces désynchronisations ?
Là on en est à 8j...
Pour notre copropriété les dysfonctionnements de synchronisation ont duré 2 mois.
De fin juillet à fin septembre.
Bonjour @Patrick BREUX J’imagine que vous avez déjà contacté votre référent.
Je ne suis pas certain que l’ @Equipe Produit Matera suive les réponses données sur une question marquée comme résolue.
Je souhaite une résolution rapide de ce problème (que je n’ai jamais eu )
Je cite la réponse @Paul L que j’avais déjà apprécié il y 1 mois.
Il ne faut pas faire d’amalgame entre :
- Soucis sur la plateforme MATERA = Je DOIS signaler l’incident à mon référent client via le bouton “Une QUESTION?” en bas à droite depuis la plateforme MATERA.
de
- Soucis sur la plateforme MATERA = sur le FORUM MATERA je peux obtenir un avis, une aide des autres clients MATERA sur le FORUM. Et dans certains cas les collaborateurs MATERA interviennent pour recentrer ou affiner les retours faits.
Un exemple concret:
Ma connexion Internet est coupée, nul besoin de prendre sont smartphone pour se plaindre sur les divers forums internet pour une absence de service.
MAIS Il faut appeler ou signaler l’incident au service client de son FAI.
Sinon pour info, nous faisons aussi face au soucis de désynchronisation Budget Insight. On le signale à notre référent, sous 48h on a un retour nous disant de se connecter au compte via un PC pour resynchro et sous 1h la synchro MATERA est opérationnelle.
Tiens ça y est j’ai le soucis, combien de temps peuvent durer ces désynchronisations ?
Là on en est à 8j...
Pour info, ça a duré 8j pour nous 
Bonjour,
Juste une observation contradictoire :
Après problèmes de “connaissance client à mette à jour” sans autre précision.
la Sté Générale a bloqué notre compte avec seulement la consultation. Aujourd’hui j’ai l’accès complet sans excuse ! J’avais donc de nombreux mouvements bancaires à synchroniser sur Matera mais j’ai cette alerte qui reste apparente :
Dernière synchronisation il y a environ 12 heures
Prochaine synchronisation d'ici environ 24 heures
warning
Problème de synchronisation bancaire
La synchronisation de votre compte bancaire avec Matera est suspendue. Vos identifiants bancaires doivent être mis à jour.
Bonjour,
J'espère que vous allez bien ?
Votre question étant propre à votre copropriété,
je vous ai répondu par mail.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bonjour,
Je ne peux plus synchroniser notre compte bancaire avec Matera depuis la semaine passée, un bug de Budget Insight est signalé. Suis-je la seule ?
Je précise que la procédure va jusqu’à me demander l’authentification sur mon appli CIC que je valide mais à la suite la synchronisation ne se fait pas et le message de bug apparait sur le site Matera.
Merci pour vos retours,
Astrid
