Bonjour,

J’ai constaté que vous (Matera) avez prélevé “par erreur” les 2 040 € de votre facture de prestation pour notre première année le 25 juillet.

Contractuellement, nous devions payer votre prestation via un 1er versement en octobre de 1 020 € et un second en décembre au montant identique.

J'avais pourtant échangé avec Dina, Isabelle et notre commerciale Eléonore pour confirmer que cela ne se produirait pas suite à la signature du mandat (mail du 12 juillet) :
 

Pourtant vous avez fait ce prélèvement !

Vous nous avez, suite à mes nombreuses demandes, recrédité 920 €, mais le compte n’y est pas !

• Est-ce que quelqu’un de chez Matera peut faire SVP le nécessaire rapidement pour nous rendre ces 1 120 € ?

Merci.