Réponse validée

Lors de l'ajout d'un compte bancaire lors du paiemnet de la facture, le bouton VALIDER est grisé. Pourquoi ?


Bonjour,

 

Je suis bloqué pour payer ma facture car la saisie d’un nouvel IBAN ne passe pas.

 

Contexte :

 

Dans mon espace pour payer les factures, j’ai une facture à régler pour un fournisseur déjà enregistré.

 

Ce fournisseur existe mais sans compte bancaire rattaché pour l’instant.

 

La plateforme me propose d’ajouter un compte bancaire pour l’associer à mon fournisseur.

Une fois les données saisies :

  • IBAN : 27 caractères
  • BIC : 11 caractères
  • NOM

Le bouton valider reste grisé et inactif.😥

 

Bien sur, j’ai vérifié l’exactitude de l’IBAN qui comporte bien 27 caractères et qui commence par FR.

J’ai testé avec saisie d’espaces et sans espace: (j’ai mis des 9 à la place des chiffres)

  • Format avec espace tous les 4 caractères : FR76 1780 9999 9999 9999 9999 999
  • Format sans espace :  FR7617809999999999999999999

 

Existe t il d’autres raisons qui font que le bouton VALIDER reste grisé ?

 

Merci pour votre aide

 

Copie d’écran :

Le bouton VALIDER est grisé.

 

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Meilleure réponse de Pauline de Matera 21 February 2023, 15:42

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2 commentaires

Niveau d'utilisateur 2

 

Bonjour,

 

J'espère que vous allez bien !

Je vous invite à essayer d’ajouter ces coordonnées bancaires en passant par Finances » Suivi du compte bancaire » Faire un virement.

N'hésitez pas à nous solliciter sur bonjour@matera.eu si cela ne fonctionnait toujours pas.

 

 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,

J’ai fait ce que vous avez dit, et çà a marché 💪

MERCI

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