Bonjour à tous,
je m’interroge sur certaines irrégularités/incohérences quant aux relevés de compte fournis par Matera.
Depuis quelques temps, j’ai constaté une différence entre ma comptabilité et le montant des fonds figurant sur le compte de la copro.
J’ai repris toutes les opérations sur trois ans, sans résultat.
J’ai fini par demander l’aide de mon référent qui m’a trouvé un problème de chèque non encaissé et effectivement, ce chèque n’apparait pas sur le relevé que j’avais téléchargé en début d’année.
Or le propriétaire du chèque m’indique que ce chèque a été encaissé en janvier.
Mon référent Matera me dit qu’il va interroger la banque….et ne donne plus de nouvelles.
Lorsque je le relance, il m’indique que c’est un problème purement comptable, qu’il n’y a aucun problème avec la banque et que le chèque a bien été encaissé en janvier. Il me fournit alors un relevé qui est totalement différent de celui que j’ai téléchargé moi-même!!
Par la suite, j’ai alors vérifié tous mes relevés téléchargés jusqu’en mai et tous sont désormais différents!!
J’ai envoyé une mise en demeure par LRAR au siège social de Matera….et c’est toujours ce même référent qui me répond par simple mail pour me rappeler qu’il s’agit d’un problème comptable, sans me fournir la moindre explication…
Nous avons contacté la plate-forme Treezor (filiére SG) fournie par Matera et il ressort que nous ne pouvons rien faire de ce coté-là. Le système est géré par matera et il n’y a aucune transparence.
Donc, pour les utilisateurs de Treezor:
avez-vous vous-même constaté ce genre d’irrégularités?
Pour l’ensemble de la communauté :
Avez-vous déjà pu contacter Matera autrement que par l’intermédiaire de votre référent? Comment cela se passe-t-il si vous êtes en désaccord avec ce dernier?
Une lettre recommandée adressée au siége n’est pas traitée, j’attends le résultat de mes autres investigations pour éventuellement déposer plainte!
merci de vos réponses.
, juste la norme.
