Bonjour @Joao palma 

Dans votre logiciel, il y a toujours  indiqué en bas et à droite “une question” Cliquez dessus et le message arrivera sur la boite de votre référent qui y répondra sous 24 à 48h.

Bon dimanche

Bonsoir à tous,

Le seul et unique lien à privilégier pour joindre sont référent client MATERA est via le bouton “Une question ?” accessible en bas à droite sur la plateforme de votre copropriété, comme précisé par @Yannick 

Ainsi votre demande sera forcément traitée par un collaborateur MATERA (sous 48h ouvrés) plutôt que de s’adresser à un collaborateur nominativement qui aurait changé de secteur ou serait en congé.