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Bonjour,

Dans mon relevé général des dépenses , à la rubrique consommation eau , deux factures apparaissent en double( 2x 10 aout:1058,50 euros et 2x 16aout:225,57. Cela falsifie le résultat total qui de 4923,88 passe à 6207,75.

Je suppose que cela provient du problème de synchronisation du compte Matera avec la banque. Nous avons à plusieurs reprise tenté de résoudre ce problème mais il subsiste un bug. Nous avons en constance 16 mouvement à synchroniser qui ont déja été faits. Comment SVP corriger  definitivement ce problème initial et ses effets en cascade.

Bien à Vous

Gilles Touyard

Bonjour,

Dans mon relevé général des dépenses , à la rubrique consommation eau , deux factures apparaissent en double( 2x 10 aout:1058,50 euros et 2x 16aout:225,57. Cela falsifie le résultat total qui de 4923,88 passe à 6207,75.

Je suppose que cela provient du problème de synchronisation du compte Matera avec la banque. Nous avons à plusieurs reprise tenté de résoudre ce problème mais il subsiste un bug. Nous avons en constance 16 mouvement à synchroniser qui ont déja été faits. Comment SVP corriger  definitivement ce problème initial et ses effets en cascade.

Bien à Vous

Gilles Touyard

Bonjour,

 

Pour résoudre ce soucis contacter directement votre référent client via le bouton ''Une question ?" sur Matera.

Merci Thierry

J’ai effectivement résolu le problème avec mon référent.

bonne journée

gilles

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