Question

Double facturation MATERA


Niveau d'utilisateur 1
  • Contributeur occasionnel
  • 12 commentaires

Notre copropriété a été prélevée deux fois d’affilé par MATERA il y a une semaine. Malgré mes nombreuses relances personne n’a pu résoudre le problème (3 interlocuteurs différents pourtant).

J’espère que quelqu’un du service pourra s’en occuper rapidement avant que le compte ne tombe en négatif.


8 commentaires

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @Albéric , je regarde ce matin ce qu’il s’est passé et m’occupe d’annuler le prélèvement ou de faire un virement instantané dans l’autre sens. 

 

Bonne journée,

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, merci pour votre réponse. J’attend de voir les modifications.

Niveau d'utilisateur 1

Bientôt une semaine et je n’ai toujours pas eu de solution à mon problème. 

Mon référent ne répond pas aux mails…

 

Niveau d'utilisateur 5

Bonsoir @Albéric vous avez eu Clarisse plusieurs fois dont aujourd’hui non ?

Niveau d'utilisateur 1

Le dernier que j’ai eu c’est Guillem hier mais toujours pas de réponse. A chaque fois je repars de zéro.

On m’envoie un message,je réponds et après plus rien...

Niveau d'utilisateur 5

Clarisse s’en occupe tout de suite

Niveau d'utilisateur 1

Merci, je viens de luirépondre.

Niveau d'utilisateur 1

Je pense que mes mails doivent partir dans les spams à chaque fois… 

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