Bonjour, 

Les copropriétaires ont accès à un document nommé Charges récupérables depuis Matera. Ce document est bien disponible avant même la cloture des comptes, et induit les copropriétaires en erreur. 

En effet, si je prends mon exemple personnel, voici ce qui est indiqué dans le document : 

Il est pourtant indiqué sur la page de téléchargement la mention suivante mais c’est petit, ça passe inaperçu, et le document ne mentionne pas assez clairement cette limitation : 

Ce document ne sera définitif qu'une fois les comptes de l'exercice 2024 approuvés en assemblée générale

Ainsi, en téléchargeant le document (au format pdf), tout porte à confusion et les copropriétaires sont surpris que le montant affiché ne soit pas déduit de l’appel de charges suivant… 

L’expérience actuelle prête à confusion, et génère plus de travail pour le CS qui doit expliquer le “pourquoi” de ce document, alors même que l’exercice est toujours en cours et pas clôturé (donc des dépenses ne sont pas saisies...) 

Pour l’exemple parfait : nous avons un budget en 2024 de 4000€ pour un diagnostic, mais la facture n’est pas encore payée. Les copropriétaires ont donc eu ce document pdf indiquant “la copropriété vous doit XXX€” (entre 300-500€), et cela a généré beaucoup de confusion, d’incompréhension, et de défiance… C’est vraiment dommage ! 

​@Équipe Produit Matera Est-ce possible d’améliorer rapidement la clarté du document en indiquant en rouge que l’exercice n’étant pas clôturé, le document donne seulement un état des lieux à l’instant T, avec les dépenses déjà réalisées pour l’exercice…? 

Merci d’avance.